İADE, DEĞİŞİM ve GARANTİ ŞARTLARI
İade Şartları
İade süresi teslimat ücreti 14 fiyattan itibarendir.
ürün kutusu orijinal ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün kullanılmamış olmalı.
Ürün eksiksiz olarak, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
Değişim Şartları
Değişim süresi teslimat ücreti 14 fiyattan itibaren.
ürün kutusu orijinal ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün kullanılmamış olmalı.
Ürün eksiksiz olarak, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
Yeni alınacak ürün veya kısmi bölünme, iade edilecek ürünler ödenmiş tutarlardan az miktardadır.
Ambalajında hasarlı kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutularak iade edilmelidir.
Lütfen sipariş numaranızla birlikte ambalajı da içeren tam siparişinizin bir fotoğrafını destek@phoenixsuaritma.com adresindeki destek ekibimize gönderin, 24 saat içinde kayıtlı olarak boyuta geri dönüş yapın.
Garanti Şartları
Satın alınan ürün firma garantisi altında olup, Garanti Belgesi ve faturayı saklamanız gerekmektedir. Garanti belgesi kutusu içindedir. Garanti belgesinin kaybolması durumunda ek bir garanti belgesi gönderilmeyecektir. Kayıp olan faturayı sipariş detayınızdan görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Teslim alma ürünü ilk kullanımda arızalı ise satın alma ürünü ürün markasının müşteri hizmetleri ile görüşerek tarafımıza anlaşmalı kargo şirketi ile geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde kargoya verilmeyecek ve ürün tarafınıza geri ödeme yapılacaktır. Ürün gönderilerinin anlaşmalı kargo firmasına iletilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat miktarlarını 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Kanununun onun kurumunun uygulanması gerekmektedir.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
Alıcının cayma bedelini kullanabilmesi için teslimat miktarını 14 gün içinde ürünü iade etmek istemek satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, alıcının talebini onayladıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade edip ürün bedelini ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yüklemeden masrafla doldurmaz. Ürün, Satıcı'ya iade edilirken teslimatı sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Faturanın iade açıklama bölümü varsa eğer bu bölüm doldurulmalı ve fatura, Alıcı tarafından imzalanarak ürünle birlikte teslim edilmelidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun 28.05.2014 tarihinde ortaya çıktı. 28.05.2014 tarihinden önce satın alınan ürünler için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu geçerlidir. Bu kanuna göre, alıcıların teslimat gününden itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkı süresi dışında kalan iade süreleri için geçerli süre ise 30 fiyattır.
Cayma Hakkı İstisnası
"Teslim kayıtlarından sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlar içeren mallardan; değişiklik, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı istisnası söylenmektedir. Bu yetenek cayma süresi hakkı içinde ambalajlı filtre kartuşları ve POSTreat Florür Filtresi Dolum malzemesinin hijyen şartının iade imkanı yoktur.
Garanti ve 30 Günlük Para İade Garantisi
30 Günlük Para İade Garantisi yalnızca internet sitesi üzerinden satın alınan paslanmaz çelik kazanların yerden alınan Phoenix Gravity Su Arıtma Cihazı seti için geçerlidir. 30 günlük deneme süresi ayrı olarak satın alınan yedek filtreler ve aksesuarlar için geçerli değildir.
30 Günlük Garanti Sürecimiz
Phoenix Gravity Su Arıtma Cihazımızı internet sitemiz üzerinden satın alın. Elinize ulaştığında hemen kullanmaya başlayın. Ücretleri 30 gün içinde Phoenix Gravity cihazımızı beğenmezseniz, iade etmek için destek ekibimizle iletişime geçin. İade, teslim bedeli 30 gün içerisinde başlatılmalıdır.
Arıtma sisteminin tamamı, tüm orijinal parçalar ve ambalajla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. Paslanmaz çelik gövde ezik veya başka şekilde değiştirilmiş parçalar. Filtre kartuşları, iade işleminde çatlamış veya hasar görmüş parçalar. Arıtma cihazının güvenli bir şekilde teslim edilmesi ve durumunun incelenmesi üzerine, ilk ödeme yönteminize uygun geri ödeme sürecini başlatmak için yardım ile geçeceğiz. Bu işlemin 10 iş gününe kadar gerçekleştirilmesi sağlanır.
