İADE, DEĞİŞİM ve GARANTİ ŞARTLARI
İade Şartları
İade süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
Ürünün kutusu orijinal ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün eksiksiz olarak, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
Değişim Şartları
Değişim süresi teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
Ürünün kutusu orijinal ve zarar görmemiş olmalıdır.
Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün eksiksiz olarak, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
Yeni alınacak ürün veya ürünlerin tutarı, iade edilecek ürünlere ödenmiş tutardan az olmamalıdır.
Ambalajında hasar olan kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutanak tutularak iade edilmelidir.
Lütfen sipariş numaranızla birlikte ambalajı da içeren tam siparişinizin bir fotoğrafını destek@phoenixsuaritma.com adresindeki destek ekibimize gönderin, 24 saat içinde öncelikli olarak size geri dönüş yapacağız.
Garanti Şartları
Satın aldığınız ürün firma garantisi altında olup, Garanti Belgesi ve faturayı saklamanız gerekmektedir. Garanti belgesi kutu içinde olmaktadır. Garanti belgesinin kaybolması durumunda ek bir garanti belgesi gönderilmeyecektir. Kayıp olan faturayı sipariş detayınızdan görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Teslim aldığınız ürün ilk kullanımda arızalı çıkar ise satın aldığınız ürünün markasının müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek tarafımıza anlaşmalı kargo firmamız ile geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde kargo kabul edilmeyecek ve ürün tarafınıza geri gönderilecektir. Ürün gönderilerinin anlaşmalı kargo firmamız ile yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Kanunu her kurumun uygulaması gerekmektedir.
Cayma hakkı nasıl kullanılır?
Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yüklemeksizin ödemekle yükümlüdür. Ürün, Satıcı’ya iade edilirken teslimatı sırasında Alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Faturanın iade açıklama bölümü varsa eğer bu bölüm doldurulmalı ve fatura, Alıcı tarafından imzalanarak ürünle birlikte teslim edilmelidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun 28.05.2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir. 28.05.2014 tarihinden önce satın alınan ürünler için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun geçerlidir. Bu kanuna göre, alıcıların teslimat tarihinde itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkı süresi dışında kalan iade talepleri için geçerli süre ise 30 gündür.
Cayma Hakkı İstisnası
"Teslim tarihinden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı istisnası sayılmaktadır. Bu kapsamda cayma hakkı süresi içinde ambalajı açılan filtre kartuşları ve POSTreat Florür Filtresi Dolum Malzemesinin hijyen gereği iade imkanı bulunmamaktadır.
Garanti ve 30 Günlük Para İade Garantisi
30 Günlük Para İade Garantisi yalnızca internet sitemiz üzerinden satın alınan paslanmaz çelik kazanların yer aldığı Phoenix Gravity Su Arıtma Cihazı seti için geçerlidir. 30 günlük deneme süresi ayrı olarak satın alınan yedek filtreler ve aksesuarlar için geçerli değildir.
30 Günlük Garanti Sürecimiz
Phoenix Gravity Su Arıtma Cihazımızı internet sitemiz üzerinden satın alın. Elinize ulaştığında hemen kullanmaya başlayın. Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde Phoenix Gravity cihazımızı beğenmezseniz , iade başlatmak için destek ekibimizle iletişime geçin. İade, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde başlatılmalıdır.
Arıtma sisteminin tamamı, tüm orijinal parçalar ve ambalajla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. Paslanmaz çelik gövde ezik veya başka şekilde hasarlı olmamalıdır. Filtre kartuşları, iadeyi aldığımızda çatlamış veya hasarlı olmamalıdır. Arıtma cihazı setinin güvenli bir şekilde teslim alınması ve durumun incelenmesi üzerine, ilk ödeme yönteminize uygun geri ödeme sürecini başlatmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu işlemin tamamlanması 10 iş gününe kadar sürebilir.
