Gizlilik Politikası

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

1. Bilgilendirme

İşbu aydınlatma metni, veri sorumlusu Phoenix Su Arıtma Sistemleri Ltd. Şti.'ye (“Phoenix Gravity” veya “ŞİRKET”), ait internet sitesi, mobil uygulama ve şirketimize ait sosyal medya hesaplarını kullanarak ürün siparişinde üye bulunan/ziyaretçilere, Phoenix Gravity mağazalarını ziyaret eden ve alışverişte bulunan kişilere ait veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) ve sair şekilde harcanan şekilde kullanılmak amacıyla. Aydınlatma metni ile Şirket tarafından sürdürülmektedir KVK Kanunu'nda yer alan ilkelerle uyumlu olarak sürdürülmesi ve geliştirilmesi hedeflenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Veriler ve Toplanma Yöntemleri

Kişisel kayıtlarınız, mağazalarımızda beyanınız veya belge olarak sunmuş olduğunuz bilgiler, web sitesi, mobil uygulama işlemi ile üye olarak veya üye olmadan gerçekleştirdiğiniz işlemleriniz, e-posta, sosyal medya ve diğer iletişim bağlantılarıyla ile karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında tarafınıza iletmiş olduğunuz bilgi ve belgeler aracılığıyla veya otomatik olarak olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak üzere otomatik olarak yapılmayan toplanmaktadır.

ürün kutusu orijinal ve zarar görmemiş olmalıdır.

Ürün kullanılmamış olmalı.

Ürün eksiksiz olarak, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.

Yeni alınacak ürün veya kısmi bölünme, iade edilecek ürünler ödenmiş tutarlardan az miktardadır.

Ambalajında hasarlı kargolar, teslim alınmadan kargo görevlisinin yanında tutularak iade edilmelidir.

Lütfen sipariş numaranızla birlikte ambalajı da içeren tam siparişinizin bir fotoğrafı destek@phoenixsuaritma.com yerdeki destek ekibimize gönderir, 24 saat içinde kayıtlı olarak boyuta geri dönüşür.

Garanti Şartları

Satın alınan ürün firma garantisi altında olup, Garanti Belgesi ve faturayı saklamanız gerekmektedir. Garanti belgesi kutusu içindedir. Garanti belgesinin kaybolması durumunda ek bir garanti belgesi gönderilmeyecektir. Kayıp olan faturayı sipariş detayınızdan görüntüleyebilir ve indirebilirsiniz. Teslim alma ürünü ilk kullanımda arızalı ise satın alma ürünü ürün markasının müşteri hizmetleri ile görüşerek tarafımıza anlaşmalı kargo şirketi ile geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde kargoya verilmeyecek ve ürün tarafınıza geri ödeme yapılacaktır. Ürün gönderilerinin anlaşmalı kargo firmasına iletilmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince, alıcıların teslimat miktarlarını 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Kanununun onun kurumunun uygulanması gerekmektedir.

Cayma hakkı nasıl kullanılır?

Alıcının cayma bedelini kullanabilmesi için teslimat miktarını 14 gün içinde ürünü iade etmek istemek satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, alıcının talebini onayladıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade edip ürün bedelini ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yüklemeden masrafla doldurmaz. Ürün, Satıcı'ya iade edilirken teslimatı sırasında Alıcı'ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Faturanın iade açıklama bölümü varsa eğer bu bölüm doldurulmalı ve fatura, Alıcı tarafından imzalanarak ürünle birlikte teslim edilmelidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun 28.05.2014 tarihinde ortaya çıktı. 28.05.2014 tarihinden önce satın alınan ürünler için 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu geçerlidir. Bu kanuna göre, alıcıların teslimat gününden itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkı süresi dışında kalan iade süreleri için geçerli süre ise 30 fiyattır.

Cayma Hakkı İstisnası

"Teslim kayıtlarından sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurlar içeren mallardan; değişiklik, sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkı istisnası söylenmektedir. Bu yetenek cayma süresi hakkı içinde ambalajlı filtre kartuşları ve POSTreat Florür Filtresi Dolum malzemesinin hijyen şartının iade imkanı yoktur.

Garanti ve 30 Günlük Para İade Garantisi

30 Günlük Para İade Garantisi yalnızca internet sitesi üzerinden satın alınan paslanmaz çelik kazanların yerden alınan Phoenix Gravity Su Arıtma Cihazı seti için geçerlidir. 30 günlük deneme süresi ayrı olarak satın alınan yedek filtreler ve aksesuarlar için geçerli değildir.

30 Günlük Garanti Sürecimiz

Phoenix Gravity Su Arıtma Cihazımızı internet sitemiz üzerinden satın alın. Elinize ulaştığında hemen kullanmaya başlayın. Ücretleri 30 gün içinde Phoenix Gravity cihazımızı beğenmezseniz, iade etmek için destek ekibimizle iletişime geçin. İade, teslim bedeli 30 gün içerisinde başlatılmalıdır.

Arıtma sisteminin tamamı, tüm orijinal parçalar ve ambalajla birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. Paslanmaz çelik gövde ezik veya başka şekilde değiştirilmiş parçalar. Filtre kartuşları, iade işleminde çatlamış veya hasar görmüş parçalar. Arıtma cihazının güvenli bir şekilde teslim edilmesi ve durumunun incelenmesi üzerine, ilk ödeme yönteminize uygun geri ödeme sürecini başlatmak için yardım ile geçeceğiz. Bu işlemin 10 iş gününe kadar gerçekleştirilmesi sağlanır.

Veri Kategorisi	İşlenen Veriler
Kimlik Verisi	Adı Soyadı, TCKN, Şahıs Şirket Bilgileri, Vergi Numarası ve Dairesi
İletişim Verisi	Telefon Numarası, E-Posta Adresi, Adres

Finans Bilgisi	Banka ve IBAN Bilgileri
İşlem Güvenliği Verisi	İnternet Sitesi Giriş – Çıkış Bilgileri, Kullanıcı Adı ve Parola, IP Bilgileri
Müşteri İşlem Verisi	Fatura Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Sipariş Bilgileri
Pazarlama Verileri	Alışveriş Geçmişi Bilgileri, Çerez Kayıtları

1. Hukuki Sebepler ve Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel olarak silinmez, Phoenix Gravity tarafından aşağıda belirtilen ekonomik ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenebilir. Kişisel belgelerin işlenme amacında herhangi bir değişiklik yapılması halinde tarafınızdan ayrıca izin verilebilir.

Hukuki Sebepler

Şirketin nezdinde saklanması kapsamında işlenen kişiselleştirilmesiz;

Verilerin işlenmesi için açık rızanın alınmasının zorunlu olması (KVKK m. 5/1)
Kanunlarda açıkça öngörülme (KVKK m. 5/2-a)
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin değiştirilmesine ait kişisel bilgilerin silinmesinin gerekli olması (KVKK m. 5/2-c)
Veri sorumlusunun hukuki kaydının yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m. 5/2-ç)
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sahibinin meşru menfaatleri için veri girişinin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-f)

veri işleme kuralları, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği ve diğer ilgili yasal mevzuatlar aşağıda yer alanla işlenmektedir.

Amaçlar

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu, Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği ve diğer ilgili yasal mevzuatlardan yasallaştırılmamızın yerine,
· Alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Alışveriş geçmişinizi görüntüleme hizmeti paylaşımı,
Taleplerinizin değerlendirilmesi,
Sözleşme fiyatlarının korunması,
Alışverişinize ilişkin e-fatura/e-arşiv faturasının tarafınıza gönderilebilmesi,
Faturaların düzenlenebilmesi ve bazılarının cari hesap ve mutabakat işlemlerinin sağlanması,
düzenli bir tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir düzenleme bulunan belirli bir ürünün satın alınması halinde ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi,
Satışın ardından işlemin yerine getirilmesi,
Satış sonrası destek hizmetlerinin yerine getirilmesi,
Satın alınabilecek zararlı tarafınıza kargo yoluyla teslim edilebilmesi,
Ürün miktarını ve ücret artışlarının genişlemesi,
Ticari iletişim izni/açık rızası bildirimleri halinde genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri ile boyuta yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde (SMS, e-posta vb) bulunulabilmesi,
İletişim kanallarımız (Telefon, e-posta, internet sitesi, mobil uygulama, sosyal medya vs.) üzerinden tarafınızla iletişime geçmeniz halinde kendinize iletmiş olabileceğiniz sorun, şikayetler ve kişileriniz çözümlenmesi, bölgedeki bununla ilgili olarak sağlık hizmetine geçilebilmesi,
İnternet sitesi ve mobil uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimlerinin değiştirilebilmesi ve bu doğrultuda teknik danışmanlıkların alınması,
Doğacak kongrelerde mahkeme, icra daireleri, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve muhalefetin kullanılması, ayrılıklara müdahale ve anlaşmaların devam etmesi,
Dava ve hukuki ayrıntıların takibinin yapılması,
Güvenlik, soruşturma ve soruşturma kapsamında delil teşkilatı yapılması,
Faaliyetlerin mevzuata uygunluğu,
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi.

1. Kişisel Verilerin Aktarımı ve Aktarım Amaçları

Faaliyetlerimiz kapsamında işlenen kişisel bilgileriz işlemin yapıldığı kişisel verilerle sınırlı olmak kaydıyla yurt içinde;

Mevzuattan kaynaklanan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yasal bildirimlerin yapılması amacıyla yetkili kurum ve kuruluşlar ile tüzel kişiler, mali müşavirler ile adli makamlara,
Yasal haklarımızın varlığı kapsamında avukatlarımıza, arabuluculara,
Kayıtlara ilişkin ticari bildirim İleti Yönetim Sistemi A.Ş.'ne,
İnternet sitesi barındırma hizmeti sunulması, internet sitesi ve mobil uygulamalarımızın üzerindeki kullanıcı deneyimlerinin bilgilendirici bilişim teknolojileri, pazarlama/reklam/analiz faaliyetleri, sunulan hizmetler, ödeme hizmetleri ya da bağımsız olarak dağıtılması vb. Ürün ve hizmet desteğinin sağlanması amacıyla, Sistemin iş ortakları ve hizmet alınan firmalara,
Şüpheli gecikme değişiklikleri ve hukuki aykırılık sorunlarının özellikleriyle gerekli koşullarla ilgili işleme ilişkin ödeme tarihlerine ve yetkili kurumlara aktarılabilir.

Faaliyetlerimiz kapsamında işlenen kişisel verilerimizle yurt dışına aktarılmamaktadır. Phoenix Gravity ile sosyal medya hesapları aracılığıyla iletmeyi geçmeniz, sipariş vermeniz durumunda, ilgili sosyal medya platformlarına ait sunucuların sunulduğunu hatırlatmak isteriz.

2. Kişisel Verilerin Güvenliğinin ve Gizliliğinin Sağlanması

Şirket, KVK Kanunu'nun 12. maddesine uygun olarak, işlenmesinde olduğu kişisel kişisel hukuka aykırı olarak detayları ve erişimin engellenmesi, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak için uygun güvenlikle ilgili temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari prosedürler kapsamında yer almaktadır. İşlenen kişisel verilerin kanuni olmayan şekilde düzenlenmesi başkaları tarafından elde edilmesi halinde, Sistemin durumu en kısa sürede KVK Kurulu'na ve ilgili kişiye bildirilecektir.

3. Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi ve Anonim Hale Getirilmesi

KVK Kanunu'nun 7. maddesinin saklanması, kişisel kayıtlarla ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, aralıkların sebeplerin ortadan kaldırılması halinde kişisel veriler re'sen veya ilgili kişi talebi üzerine sistemi tarafından KVK mevzuatı gözetlenerek saklama ve imha politikasına göre uygun şekilde kesilmesi imha edilir.

4. İlgili Kişinin Sahip Olduğu Haklar

KVK Kanunu'nun 11. maddesi devam ederse, Kurumumuza başvurarak kişisel gizlilikleriniz hakkında aşağıdaki ilgili taleplerde bulunabilirsiniz:

A. Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
B. Kişisel verilerin kesilmesine ilişkin bilgi talep etme,
C. Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
D. Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişilerin öğrenmesi,
e. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların bilgilerini isteme ve bu yetenekler yapılan işlemin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
F. Kişisel verilerin devre dışı bırakılmasının ortadan kalkması halinde bunların silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini isteme ve bu yeteneği yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilerin bildirilmesini isteme,
G. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerin sürdürülmesi analiz edilerek veri sahibinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkması itiraz etme,
H. Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak çalıştırılması, zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

İlgili kişiler, kanun kapsamındaki başvurularını ve çoğaltılabilirlerini, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” kapsamında https://www.phoenixsuaritma.com web konumunda bulunan “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Başvuru Formu” nu Türkçe olarak doldurarak;

Ahimesut Mahallesi 1891 Cadde 4c-33, Etimesgut Ankara kimliğinizle birlikte bizzat başvurulabilir veya Noter kanalıyla gönderebilirsiniz,
Ya da kendinize daha önce kayıt yaptırmadan ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanarak destek@phoenixsuaritma.com'a iletebilirsiniz.

Sistem başvurusunun Kanun'un 13. maddesine uygun olarak, talebin onaylandığına göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak tamamlanması sağlanacaktır. Talebin reddedilmesi halinde, yeniden sebep/nedenleri yazılı olarak veya elektronik olarak analizleriyle raporlanır. İşlemin “Şirketimiz” için ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de kayıtlı tarifeden ücret alınır.

İşbu Aydınlatma Metni, gerekli hallerde Phoenix Gravity tarafından revize edilebilir. Revizyonun söz konusu olduğu hallerde ise, bu hususa ilişkin olarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.