Sıkça Sorulan Sorular
Kurulum ve Bakım
Karbon kartuşların kullanıma hazırlanması (prime edilmesi) şart mı?
Karbon kartuşları kullanıma hazırlama (priming) işlemi, kartuşlarınızın üretim sürecinden kalan kalıntılardan tamamen arındırılmasını sağlamanın ilk adımıdır. Bu kalıntılar tamamen normal ve zararsızdır; ancak kartuşlar doğru şekilde hazırlanmazsa suyun bulanık görünmesine yol açabilir. Karbon kartuşlarınızı en az üç dakika boyunca hazırlama işlemine tabi tutmanızı öneririz. Yeterince hazırlanmadığı takdirde, filtrelenen suyun ilk dört partisindeki bulanık beyaz parçacıklar zararsızdır ve güvenle dökülebilir. Not: Önerilen hazırlama döngüsü sayısı, sahip olduğunuz kartuş türüne göre değişiklik gösterir. Hazırlama işlemine dair tüm talimatlar için:
Hazırlama talimatlarını indirin (PDF)
Suyum neden bulanık?
Endişelenmeyin; ilk kurulumdan sonra suyun bulanık görünmesi normaldir ve tamamen zararsızdır. Bu durum, yalnızca üretim sürecinden kalan ve herhangi bir risk oluşturmayan toz kalıntılarından kaynaklanır. Kartuşların havası doğru şekilde alınmadığında (hazırlanmadığında) bu durum yaşanabilir; bu nedenle kartuşların havasını tamamen almanızı öneririz (yukarıdaki talimatlara bakınız). Havası alınmadığı takdirde, suyun berraklaşması yaklaşık dört döngü (dört kez filtreleme işlemi) sürebilir. Lütfen kullanım kılavuzumuza başvurunuz. Kullanım kılavuzu sayfası.
Karbon kartuşlarım ne kadar süre dayanır?
Karbon kartuşlarınızı her 12 ayda bir değiştirmenizi öneririz. Bir çift Phoenix Gravity Karbon Kartuşunun kullanım ömrü yaklaşık 20.000 litredir. Filtre değişim hizmetine abone olmak isterseniz, bunu buradan yapabilirsiniz.
POSTreat Florür Giderim filtreleri ne kadar süre dayanır?
POSTreat Filtre Kartuşlarımız 304 kalite paslanmaz çelikten üretilmiş olup yıllarca dayanacak şekilde tasarlanmıştır; bu nedenle ürünlerimize 10 yıllık garanti sunuyoruz. Özel FluoRid filtre malzememiz 4.000 litre kullanım ömrüne sahiptir ve yaklaşık her 4 ayda bir değiştirilmesi gerekir. Ayrıca, filtre malzemesi değişimi için bir abonelik hizmeti de sunuyoruz; değişim zamanını biz takip ediyoruz, böylece sizin düşünmenize gerek kalmıyor. FluoRid filtre malzemenizi değiştirmek için lütfen POSTreat Florür Giderici Filtre Kartuşu
POSTreat içindeki FluoRid malzemesi ne kadar süre dayanır?
Bir çift POSTreat Florür Giderici filtrenin kullanım ömrü 4.000 litreye kadardır. Filtre içeriğinin her 4 ayda bir "FluoRid Media Refill" ile yenilenmesi önerilir.
Sistemimi kendim kurup kartuşlarımı değiştirebilecek miyim?
Elbette! Sistemlerimiz son derece kolay monte edilebilecek şekilde tasarlanmıştır ve ihtiyacınız olan her şey dahildir. Sadece ellerinizle kendiniz yapabilirsiniz - özel aletlere, tesisatçılara veya elektrikçilere gerek yok. Her üniteyle birlikte eksiksiz talimatlar veriyoruz ve her zaman yardıma hazırız. Bizimle buradan iletişime geçin.
Phoenix Yerçekimi Su Filtremde, üst ve alt hazneler arasından su damlıyor. Bu ne anlama geliyor?
Bu durum, Su Filtreleme Sisteminin aşırı doldurulmasından kaynaklanır. Üst hazneyi doldurmadan önce alt haznedeki su miktarını kontrol ederek aşırı doldurmayı önleyebilirsiniz. Kullanım alışkanlıklarınızı öğrendikten sonra, yeniden doldurma işlemi zamanla bir alışkanlık haline gelecektir! Ayrıca, su seviyesini dışarıdan görmenizi sağlayan bir "Vision Tap" (görünür musluk) da satıyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen Vision Tap sayfamızı ziyaret edin.
Kartuşlarımı ne sıklıkla değiştirmem gerekiyor?
Bu, kullanım sıklığınıza ve su girişinizin kalitesine bağlıdır. Genel bir kılavuz olarak, kartuşları aşağıdaki kilometre taşlarında değiştirmenizi öneririz: Karbon Kartuşlar: 12 ay / 20.000 litre. POSTreat (ve FluoRid Medya Dolumu): 4 ay. Ayrıca, her siparişte belirli bir yüzde indirim sunan bir abonelik hizmetimiz de bulunmaktadır. Kartuşunuzu ne zaman değiştirmeniz gerektiğini biz hatırlayalım, böylece siz uğraşmak zorunda kalmazsınız! Daha fazla bilgi için, Mağazamızı ziyaret edin.
Paslanmaz çeliğimizin farkı nedir?
Dayanıklılığı, paslanmaya karşı direnci ve uzun ömürlü performansıyla bilinen birinci sınıf AISI 304 paslanmaz çelikten üretilmiştir. 8K yüzey kaplaması şık ve parlak bir görünüm kazandırırken; sistemin doğal olarak BPA içermeyen, zararlı madde sızdırmayan ve hem ev içi hem de dış mekanlardaki günlük kullanıma dayanıklı yapısını korumasını sağlar.
Filtre kartuşları plastikten mi üretilmiş? Filtre sistemi herhangi bir plastik parça içeriyor mu?
Filtre gövdelerimiz, dayanıklı ve güvenli 304 kalite paslanmaz çelikten üretilmiştir. Karbon kartuşlar CTC-60 hindistan cevizi kabuğu aktif karbonundan yapılmış olup, BPA içermeyen ve gıdaya uygun bir malzeme olan Noryl ile kaplanmıştır. Bu kombinasyon, içme suyunuz için en yüksek kalite ve güvenlik standartlarını garanti eder.
Filtrasyon
Daraltılabilir içerik
Phoenix Gravity filtreleri nasıl çalışır?
En yüksek kalitede 304 paslanmaz çelik, doğal Hindistan cevizi karbonu ve diğer doğal malzemeleri kullanıyoruz. Üstelik buna yerçekiminin muazzam gücü de eşlik ediyor! Gelişmiş filtreleme sistemimiz, yaygın olarak rastlanan kirleticilerin %99,99'una kadarını giderirken minerallerin %100'e kadarını korur. Nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Teknoloji sayfamızı ziyaret edin.
Karbon kartuşlar nelerden yapılmıştır?
KoKo Carb kartuşlarımız, suyunuzdaki hem fiziksel hem de kimyasal kirleticileri gidermeye yardımcı olan CTC60 Sınıfı aktif karbon kullanılarak üretilmiştir.
Karbon kartuşlar nasıl çalışır?
KokoCarb kartuşlarımız, suyun içlerinden doğal bir şekilde geçtiği yerçekimi beslemeli bir filtreleme sisteminde yer alır. Kartuşun yoğun ve gözenekli yapısı tortu, bakteri, kist ve mikroplastik gibi fiziksel kirleticileri tutarken; gümüş emdirilmiş aktif karbon, klor, PFAS ve pestisitler gibi kimyasal kirleticilerin azaltılmasına yardımcı olur.
Phoenix Gravity Filtreleri, kalıntı farmasötik atıkları giderir mi?
Evet, %99,99'a varan oranda! Temel Akıllı Karbon Kartuşlarımız; 1,4-diklorobenzen, 2-bütanon, aseton, alil klorür ve daha pek çoğu dahil olmak üzere çok sayıda uçucu organik bileşik (VOC) açısından bağımsız olarak test edilmiştir. Test sonuçlarının tamamı için lütfen Yardım Merkezimizi ziyaret edin.
Phoenix Karbon Kartuşları florürü giderir mi?
Elbette yapabilirler! Musluk suyundaki florürün %95'inden fazlasını gidermek için POSTreat adında özel bir florür kartuşu tasarladık. En yüksek kalitede paslanmaz çelikten üretilen bu kartuş, POSTreat FluoRid Dolum Kartuşumuzla tamamen yeniden kullanılabilir ve doldurulabilir. POSTreat, birincil Karbon Kartuşlarla birlikte kullanılabilir. Ayrıntılı bilgi veya POSTreat'i satın almak için, Lütfen POSTreat sayfasını ziyaret edin. Yedek mi arıyorsunuz? Lütfen FluoRid Yedek sayfasını ziyaret edin.
Phoenix Karbon Kartuşları sudaki fitalatları giderir mi?
Ftalatların giderilmesine yönelik özel bir test yapmamış olsak da, Phoenix Karbon Kartuşlarımız, sudaki ftalatları adsorbe etmedeki etkinliğiyle bilinen en yüksek kalitede aktive edilmiş Hindistan cevizi karbonundan üretilmiştir. Filtrelerimizi sürekli geliştiriyor ve test ediyoruz. Giderdiğimiz maddelerin tam listesine Yardım Merkezimizden ulaşabilirsiniz.
Phoenix Gravity filtreleri östrojeni giderir mi?
Östrojenin giderilmesine yönelik özel bir test yapmamış olsak da, Phoenix Karbon Filtrelerimiz, sudaki östrojenin tutulmasındaki (adsorpsiyon) etkinliğiyle bilinen aktif hindistan cevizi karbonu kullanılarak üretilmektedir. Filtrelerimizi sürekli olarak geliştiriyor ve test ediyoruz. Filtrelerimizin özelliklerine dair tam listeyi Yardım Merkezimizde bulabilirsiniz. Ayrıca, PubMed'de destekleyici araştırmalar mevcuttur. Östrojen üzerine PubMed çalışması
PFAS ve pestisitleri filtreleyebilir mi?
Aktif karbon, suyunuzdaki PFAS, pestisitler ve diğer kimyasal kirleticileri %99,66'dan fazla oranda azaltmaya yardımcı olmak için adsorpsiyon teknolojisini kullanır.
Phoenix Gravity Filtreleri ve kartuşları, diğerleriyle kıyaslandığında nasıldır?
İleri teknoloji yerçekimiyle çalışan filtrasyon sistemleri alanında lider firmalardan biriyiz. 40 yılı aşkın kurum içi üretim deneyimimiz sayesinde, üretim süreci ile filtre ve kartuşlarımızın kalitesi üzerinde tam kontrole sahibiz. Yerçekimiyle çalışan su filtreleri konusunda önde gelen bir üretici konumuna gelmek için gösterdiğimiz çabadan büyük gurur duyuyoruz.
Phoenix Gravity filtreleri Berkey kadar kapsamlı mı?
Kesinlikle! Filtrelerimiz üzerinde; E. coli bakterisi ve MS2 faj virüsleri gibi çeşitli mikrobiyolojik kirleticilerin yanı sıra kurşun, klor, krom, uçucu organik bileşikler ve diğer 100'den fazla maddeyi kapsayan kapsamlı ve bağımsız testler gerçekleştirdik. Dahası, 40 yılı aşkın kurum içi üretim deneyimimizle, paslanmaz çelik yerçekimi esaslı (gravity) filtreleme sistemleri alanında dünyanın önde gelen üreticilerinden biriyiz. Ayrıca, filtre ve kartuşlarımızın üretim süreci ve kalitesi üzerinde tam kontrole sahibiz. Yerçekimi esaslı su filtreleri alanında dünyanın lider üreticisi konumuna gelmek için gösterdiğimiz çabadan büyük gurur duyuyoruz. Daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Phoenix Gravity Filtreleri TDS değerini düşürür mü?
TDS, "Toplam Çözünmüş Katı Maddeler" (Total Dissolved Solids) anlamına gelir ve milyonda bir (ppm) veya milyarda bir (ppb) birimiyle ölçülür. Bu değer, mineraller de dahil olmak üzere suyun içerdiği organik ve inorganik maddelerin bir ölçüsüdür. Doğal sular, içinden aktıkları kayaçlardan ve topraktan bünyelerine kattıkları mineraller nedeniyle belirli bir TDS değerine sahiptir. 300 ppm seviyesindeki bir mineral içeriği, genellikle ideal kabul edilir. TDS değerimizi özellikle sıfıra indirmiyoruz; çünkü vücudunuzun ihtiyaç duyduğu mineralleri korumaya büyük önem veriyoruz.
Phoenix Yerçekimi Filtreleri su sertliğini giderir mi?
Hayır. Phoenix Karbon Filtre Kartuşları; içme suyunuzdaki bakteri, virüs, klor, kurşun ve diğer 100'den fazla istenmeyen maddeyi %99,99'a varan oranda gidermek üzere tasarlanmıştır. Ancak, Phoenix Yerçekimi Esaslı Su Filtrelerinin su sertliğini düşürmek amacıyla tasarlanmadığını belirtmek önemlidir. Aslında, suyu sertleştiren doğal minerallerin birçoğu sağlık açısından büyük önem taşır; bu nedenle mümkün olduğunca çoğunu korumak isteriz! Sertlik (ve TDS) değeri ppm cinsinden ölçülür ve 300 ppm seviyesi, suyun mineral içeriği açısından genellikle ideal kabul edilir. Filtreleme özelliklerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Yardım Merkezimizi ziyaret edin.
Florür filtresi neden yapılmıştır?
Filtre, günlük su filtreleme işlemlerinde dayanıklılık sağlamak üzere tasarlanmış; güvenli ve kimyasal açıdan nötr bir malzeme olan yüksek kaliteli 304 paslanmaz çelik bir muhafaza içinde yer alır.
Filtreleriniz sudaki arseniği gideriyor mu?
Evet, Phoenix Gravity filtre sistemleri sudaki arsenik miktarını azaltmaya yardımcı olabilir. En etkili sonuçlar için, KokoCarb Kartuşlarımızı POSTreat Florür Giderici Filtre Kartuşu ile birlikte kullanmanızı öneririz. Bu kombinasyon, arsenik ve florür gibi kirleticileri gidermede son derece etkili olup, doğru kullanıldığında arseniğin %99,9'undan fazlasını ve florürün %95'inden fazlasını giderdiği kanıtlanmıştır. Sondaj veya kuyu suyu kaynaklarını kullanan pek çok müşteri, su kalitesini ve güvenliğini artırmak amacıyla bu kombinasyonu tercih etmektedir. Filtre kartuşu hakkındaki ayrıntılı bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.
Sudaki hormonları ve farmasötik kalıntıları giderir mi?
Phoenix Yerçekimi Su Filtremiz, içme suyunuzdaki östrojen gibi hormonların yanı sıra ilaç kaynaklı diğer kirleticileri ve zararlı maddeleri etkili bir şekilde azaltmak için aktif karbon kullanır.
Phoenix Yerçekimiyle Çalışan Su Filtreleri hangi sertifikalara sahiptir ve bu sertifikalar hangi ürünler için geçerlidir?
Phoenix Gravity Water Filters are independently certified to NSF/ANSI 42, 372, and 401 standards, covering contaminant reduction, material safety, and emerging contaminants such as PFAS and microplastics. These certifications apply to the Phoenix Gravity Water Filter systems and relevant filtration components.
Carbon Cartridges - NSF/ANSI 42 (safely reduces non-health-related contaminants that impact the taste, odor, or visual appearance of water such as chlorine, particulates and iron)
Filter System - NSF/ANSI 42 (safely reduces non-health-related contaminants that impact the taste, odor, or visual appearance of water such as chlorine, particulates and iron) & NSF/ANSI/CAN 372 (standard that establishes testing methods and verification procedures for the "lead-free" content of drinking water system components)
Hangi Phoenix ürünleri üçüncü taraf testlerinden geçmiştir ve hangi standartlar kapsamındadır?
Phoenix Gravity Su Sistemleri ve KokoCarb Kartuşları; performans, güvenlik ve filtreleme etkinliğini güvence altına almak amacıyla, akredite üçüncü taraf laboratuvarlar tarafından NSF/WQA standartları çerçevesinde bağımsız olarak test edilmiş ve doğrulanmıştır.
Filtreleme işleminden sonra geriye hiç doğal vitamin ve mineral kalıyor mu?
Evet, yerçekimiyle çalışan filtreleme sistemimiz; klor, ağır metaller, tortu ve diğer yabancı maddeler gibi istenmeyen kirleticileri azaltırken, kalsiyum, magnezyum ve potasyum gibi suda doğal olarak bulunan yararlı minerallerin çoğunu koruyacak şekilde tasarlanmıştır. Filtreleme süreci, suyun doğal mineral dengesini muhafaza ederken aynı zamanda su kalitesini ve lezzetini iyileştirmeye odaklanır.
Kloramini gideriyor mu?
Evet, Phoenix Yerçekimi Filtreleri, sudaki kloramini etkili bir şekilde azaltmak üzere tasarlanmıştır. Aktif karbon filtreleme malzemesi; klor, kötü tat, koku ve diğer yaygın kirleticilerin yanı sıra kloraminin de %99,9'una kadarını gidermeye yardımcı olurken, faydalı doğal mineralleri korumaya devam eder.
Phoenix Gravity su filtreleri kireci giderir mi?
Filtrelerimiz kireci gidermez; çünkü kireç, esas olarak vücudunuzun ihtiyaç duyduğu temel mineraller olan kalsiyum ve magnezyumdan oluşur.
Sistemimiz, bu tür yararlı mineralleri korurken zararlı kirleticileri giderecek şekilde özel olarak tasarlanmıştır. Bu nedenle, az miktarda kireç bulunması tamamen normaldir ve filtrelenmiş suyunuzun kalitesini ya da güvenliğini etkilemez. (Belki TDS'den de bahsedilebilir?)
Elimde farklı, bağımsız bir sistem var. Bunlarla Phoenix Gravity kartuşlarını kullanabilir miyim?
Evet, Phoenix Gravity KokoCarb Kartuşlarımız, bağımsız çalışan yerçekimi beslemeli su filtreleme sistemlerinin çoğuyla uyumludur. Bu kartuşlar, benzer yerçekimi filtreleme ünitelerinde kolay kurulum ve güvenilir filtreleme performansı sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.
Bu Phoenix Gravity kartuşları Berkey sistemiyle uyumlu mu?
Evet, Phoenix Gravity KokoCarb kartuşlarımız Berkey su filtresi sistemleriyle tam uyumludur. Bu kartuşlar, güvenilir ve etkili bir filtreleme performansı sunarken, yerçekimiyle çalışan uyumlu sistemlere sorunsuz bir şekilde uyacak şekilde tasarlanmıştır.
Filtrasyon işlemi tamamlandıktan sonra TDS değeri değişir mi?
Evet, filtreleme sonrasında TDS değeri bir miktar değişebilir; ancak Phoenix Yerçekimi Su Filtreleri, kalsiyum ve magnezyum gibi yararlı doğal mineralleri korurken istenmeyen kirleticileri giderecek şekilde tasarlanmıştır. Sıfır TDS değerinin mükemmel su anlamına geldiği yönündeki efsaneyi bir kenara bırakın; ideal içme suyu genellikle 100–500 ppm TDS aralığındadır, çünkü bu çözünmüş mineraller sağlıklı ve lezzetli bir su için büyük önem taşır.
Teslimat ve İade
Daraltılabilir içerik
Phoenix Gravity nerelere gönderim yapıyor?
Şu anda Birleşik Krallık'a ve tüm Avrupa'ya gönderim yapıyoruz. Daha fazla noktaya gönderim sağlamak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Avrupa'da kargo ücreti ne kadar?
Birleşik Krallık'a yönelik tüm Filtre Sistemleri ve 99 £ üzerindeki siparişlerde ücretsiz standart kargo hizmeti sunuyoruz. Birleşik Krallık dışındaki gönderimlerde kargo ücretleri, yerel teslimat koşullarına göre değişiklik gösterecektir.
Avrupa'da kargo teslimatı ne kadar sürer?
Ürünlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde teslim almanızı sağlamak için en iyi kurye firmalarıyla çalışıyoruz.
Birleşik Krallık'a gönderim ne kadar sürüyor?
Birleşik Krallık içinde 2-4 iş günü içinde teslimat yapıyoruz. Ödeme aşamasında ek bir ücret karşılığında hızlı teslimat seçeneği de mevcuttur.
İade ve değişim politikanız nedir?
Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde başlatılan iade taleplerini kabul edebiliyoruz. Ürünün güvenli bir şekilde iade edilmesinden siz sorumlusunuz; ürünün orijinal ambalajında ve yeniden kapatılabilir durumda bize ulaşması gerekmektedir. İadeyi onayladığımızda, ödemeyi 7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemiyle iade edeceğiz. Ayrıca, tüm Gravity Su Filtresi Sistemlerimiz için 100 Günlük Para İade Garantisi sunuyoruz; daha fazla bilgi için aşağıya göz atabilirsiniz.
Ürünüm hasarlı veya yanlış geldi; ne yapabilirim?
Lütfen sipariş numaranızla birlikte, ambalajı da dahil olmak üzere tüm siparişinizin bir fotoğrafını support@phoenixwaterfilters.co.uk adresinden destek ekibimize gönderin; 24 saat içinde size öncelikle dönüş yapacağız.
Garanti ve 100 Günlük Para İade Garantisi
Daraltılabilir içerik
100 Günlük Para İade Garantisi nasıl işliyor?
100 Günlük Para İade Garantisi, yalnızca web sitemiz üzerinden satın alınan paslanmaz çelik gövdeli Phoenix Gravity Sistemleri için geçerlidir. Bu deneme süresi, ayrıca satın alınan yedek filtreler ve aksesuarlar için geçerli değildir. Süreç şu şekilde işler:
Phoenix Gravity Su Filtreleme Sisteminizi web sitemiz üzerinden satın alın. Ürün elinize ulaştığında hemen kullanmaya başlayın.
Teslimat tarihinden itibaren 100 günlük kullanım süresi içinde Phoenix Gravity Sisteminizden memnun kalmazsanız, iade işlemini başlatmak için destek ekibimizle iletişime geçin. İade işlemi, satın alma tarihinden itibaren 100 gün içinde başlatılmalıdır.
Sistem; tüm orijinal parçaları ve ambalajı eksiksiz olacak şekilde iade edilmelidir. Paslanmaz çelik gövdede ezik veya başka bir hasar bulunmamalıdır. İade bize ulaştığında filtre kartuşları çatlamamış veya hasar görmemiş olmalıdır.
Sistemin sorunsuz bir şekilde teslim alınması ve durumunun kontrol edilmesinin ardından, orijinal ödeme yönteminize tam para iadesi işlemini başlatmak üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin tamamlanması 10 iş gününü bulabilir.
Amazon'dan sipariş verirsem 100 günlük iade politikası geçerli mi?
Hayır. 100 günlük para iade garantimizden yararlanabilmek için Phoenix Gravity Filter sisteminizi web sitemiz üzerinden satın almanız gerekmektedir.
Garanti nasıl işliyor?
Paslanmaz çelik yerçekimi (gravity) su filtresi sistemlerimizin gövdeleri için 10 yıl garanti sunuyoruz. Uzun ömürlü olacak şekilde üretildikleri için, malzeme ve işçilik kaynaklı her türlü kusura karşı güvence altındasınız. Phoenix yerçekimi sistemi paslanmaz çelik musluğu ve karbon kartuşları için 1 yıl garanti sunuyoruz; bu parçalar da malzeme ve işçilik kusurlarına karşı garanti kapsamındadır. Diğer tüm parça ve aksesuarlar için ise 6 ay garanti sunuyoruz; bunlar da yine malzeme ve işçilik kusurlarına karşı güvence altındadır. Şartlar ve koşulların tamamı için lütfen ilgili sayfamızı ziyaret edin.