Teslimat ve İade
İadeler (uygulanabilir olduğu durumlarda)
Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmaları koşuluyla tüm ürünler için 30 günlük iade politikası sunuyoruz.
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü teslim aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödeme talebinizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Geri ödemeniz onaylanırsa, geri ödeme işlemini 2 iş günü içinde başlatacağız. Tutar, 7 iş günü içinde otomatik olarak kullandığınız orijinal ödeme yöntemine aktarılacaktır.
Tam geri ödeme alabilmek için, satın aldığınız ürünün tamamını orijinal haliyle iade etmeniz gerekmektedir. Ürünün yalnızca bir kısmının iade edilmesi durumunda, tarafımıza ulaşan ürünlere göre kısmi geri ödeme yapılacaktır.
Geciken veya ulaşmayan geri ödemeler (uygulanabilir olduğu durumlarda)
Geri ödemenizi henüz almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından bankanızla iletişime geçerek size iletilen işlem bilgilerini paylaşın. Geri ödemenin hesabınıza resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir.
Tüm bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz halde geri ödemenizi hâlâ almadıysanız, lütfen support@phoenixwaterfilters.co.uk adresinden bizimle iletişime geçin.
Değişimler (uygulanabilir olduğu durumlarda)
Ürünleri yalnızca malzeme veya işçilik kusurları bulunması ya da ürünün arızalı olması durumunda değiştiriyoruz.
Ürünü aynı ürünle değiştirmek isterseniz, destek@phoenixsuaritma.com adresine bir e-posta gönderin ve ürününüzü aşağıdaki adrese gönderin:
PHOENIX SU ARITMA SİSTEMLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
AHİ MESUT MAH. 1891 CAD. 8 BLOK SİTESİ, BURÇ
2 KONUTLARI NO: 4C İÇ KAPI NO: 33 ETİMESGUT, 06547 Ankara, Turkey
Kargo
Ürününüzü iade etmek için aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
PHOENIX SU ARITMA SİSTEMLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
AHİ MESUT MAH. 1891 CAD. 8 BLOK SİTESİ, BURÇ
2 KONUTLARI NO: 4C İÇ KAPI NO: 33 ETİMESGUT, 06547 Ankara, Turkey
Ürününüzün iade kargo ücretini ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Kargo ücretleri iade edilmez.
İade kargo ücreti ödenmemişse, iade kargo bedeli geri ödeme tutarınızdan düşülecektir.
Bulunduğunuz yere bağlı olarak, değişim ürününüzün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
Değeri £99’un üzerinde olan bir ürünü gönderiyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz.
Kargo hizmeti sağlayıcısı tarafından kaybedilen veya yanlış yere teslim edilen gönderilerden sorumlu değiliz.
100 Günlük Para İade Garantisi
Web sitemiz üzerinden satın alınan su filtreleme sistemleri için 100 günlük deneme süresi geçerlidir. Bu garanti, paslanmaz çelik gövdeli filtreleme sistemlerini kapsamaktadır.
İade hakkından yararlanabilmeniz için filtrelerin orijinal ambalajlarında, eksiksiz ve sağlam olması; paslanmaz çelik gövdelerde herhangi bir hasar veya ezik bulunmaması gerekmektedir.
Geri ödeme veya değişim hakkından yararlanabilmeniz için iade talebinizin 100 günlük deneme süresi içinde tarafımıza ulaşması gerekmektedir.
Diğer tüm ürünler için standart 30 günlük iade süresi geçerlidir. Satın alma tarihinizin üzerinden 30 günden fazla süre geçtiyse, ne yazık ki geri ödeme veya değişim sunamayız.
100 günlük para iade garantisi, “The Phoenix Gravity Water Filter - 8L Refurbished” ürünü için geçerli değildir.
İade işleminizi tamamlayabilmemiz için web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz satın alıma ait makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek@phoenixsuaritma.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bir iade işlemi başlatmak için destek@phoenixsuaritma.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz kabul edilirse, paketinizi nasıl ve nereye göndermeniz gerektiğine ilişkin talimatları size ileteceğiz.
Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.